Komunikacijske vještine

U današnjem užurbanom svijetu, svima nam ponekad treba odmor i mir. Ljudi se sve češće nađu u situaciji kada jednostavno „pregore“ od želje da naprave što više i udovolje svima u svojoj okolini. Ali je li to dobro za njih? „Joy of missing out“ sve je jači pokret koji nas navodi da razmislimo želimo li […]

Nekima urođeno, a kod nekih naučena vještina koja, kada je izbrušena, donosi mnogo – small talk. Tijekom radionica na temu prodajnih vještina često govorimo o small talk-u kao o prvom koraku uspješne prodaje. Radi se o opuštenoj, laganoj komunikaciji o općenitim temama kako bi se povezali sa sugovornikom kojega susrećemo prvi puta. Small talk se […]

Autor teksta: Lucija Mihalić   Karizmatičan vlasnik Rimac Automobila čest je gost u TV emisijama i na raznim konferencijama, a koliko je intervjua dao u zadnjih par godina, sigurno se ni on ne sjeća! 😊 Naše iskustvo iz prakse sa osobama koje rade u IT sektorima ili u start-up tvrtkama najčešće je klasični primjer stereotipa […]

Sposobnost za osobni rast i razvoj proporcionalna je sposobnosti primanja, procesuiranja i reagiranja na povratnu informaciju. – Mike Clark Nedavno sam surfajući bespućima interneta naletjela na ovaj citat koji me odmah inspirirao da napišem blog. Feedback ili povratna informacija – apsolutni poslovni must have 21. stoljeća. Tobože svi hoće feedback, tobože svi zbog njega rastu […]

Nekako se uvijek dogodi da se u isto vrijeme i privatno i poslovno u kratkom vremenu ponovi isti obrazac nekog ponašanja. U zadnjih dva mjeseca to je tema uvrijeđenosti. Najprije su na radionici prodaje polaznici u središte problema kao „teškog korisnika“ opisali sljedeću situaciju: “Naš klijent je ugledni poduzetnik, vrhunski stručnjak u svom području a […]

Za Lider pišu: Mirela Španjol Marković i Nika Gulin Informatička pismenost nužnost je suvremenog doba, zato bi naše ponašanje i komuniciranje na digitalnim platformama trebalo biti usklađeno s kulturno-civilizacijskim poslovnim i društvenim normama. U online zajednici su se, kao i u offline komunikaciji, razvila neka pravila komuniciranja kako bi se izbjegli ili spriječili mogući nesporazumi […]

Jeste li znali da na Filozofskom fakultetu u Zagrebu studenti diplomskog studija fonetike biraju jedan od tri smjera: govorništvo, rehabilitaciju govora i slušanja ili znanstveno usmjerenje fonetike? Naše Ciceronke, Mirela i Nika, obje su fonetičarke s diplomom FFZG-a koje se danas bave edukacijom iz područja govorništva i komunikacije. No, velik dio fonetike kao znanosti odnosi […]

Piše: Nika Gulin Sigurno ste si mnogo puta postavili ovo pitanje kad niste jasno i otvoreno rekli „ne“ ili niste reagirali kako ste zapravo željeli, nego ste se poslije ljutili sami na sebe. Kada govorimo o komunikacijskim stilovima, najčešće govorimo o agresivnom, pasivnom, pasivno-agresivnom i asertivnom stilu. Odmah je važno istaknuti da komunikacijski stilovi nisu […]

Pričam jedan dan s prijateljicom i kaže mi čuj, zašto ja imam problema s ljudima jer sam direktna i odmah kažem što mislim? Kako to misliš? Pa eto, pitao me potencijalni klijent jel’ može neobavezna kava da mu nešto pomognem oko neke ponude i ja sam rekla: „Ne može, sorry, nemam sad vremena.“ I on […]

*Mirelu Španjol Marković i PR stručnjaka Krešimira Macana intervjuirala je novinarka Lidera Gordana Gelenčar na temu populizma u hrvatskom političkom diskursu. Tekst prenosimo u cijelosti.   Žao mi je, ne mogu vas primiti sutra, dolazi nam gradonačelnik i moram se baviti njime – otpravila nas je ravnateljica jednoga zagrebačkog doma za starije pri pokušaju da […]